售后服务与计划

尊敬的用户朋友：

      本公司十分荣幸的为您提供优质高效的柴油发电机组，包括配套设备，同时，也将一如既往的为您承担售后的技术咨询和三包服务等业务。

一、售后服务

1.所有本公司销售的柴油发电机组，包括可自移动电站，拖挂电站等发电设备，实行全国联保。三包服务期限常用机一年备用机二年或累计运行1000小时，由该发电机组调试当日计算起始，以其中先到时限为准。

2.在三包期内，该机组凡属于产品质量或制造缺陷导致的本机组故障，本公司将负责进行维修服务，无偿提供所用零配件，为用户尽快恢复供电。本公司及售后服务站（总部）地址郑州市棉纺东路25号，电话：0371-67979263  67421797，修理产生的费用全部免费。

3.本公司及售后服务站：（总部）为郑州市、部分地市设有分站以方便服务。服务热线：0371-67979263  67421797：故障告知本市区2小时之内维修人员到场，郊县5小时之内达到，省内8小时之内达到及时为用户排忧解难。

二、服务计划

按照本公司的服务宗旨，为使用户买着放心，用着安心，公司自制定了详尽的为用户服务计划，并经长期的服务实践，即实用又可靠。

首先，本公司免费为用户调试机组，考察现场，建议供用电系统组织的运作，并亲临现场指导安装。

我公司实施完整的用户培训计划，主动与用户操作人员交流工作经验，严格按照规程传、帮、带。并做好培训文档记录，及时转交用户有关部门。

本公司定期上门或电话回访服务，用户若有问题可及时解决答复，认真执行我公司售出设备的定期询问和正常检测，一年设备的保养。

在设备的正常使用和三包期内，用户必须按照规定自担做好清洗或更换，润滑油、机油滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、水滤清器等维护检修工作，使设备处在最佳工作环境。以上的工作也可有偿为用户提供保养服务，仅收取材料费用以解用户之方便。

该机型为本公司终身服务对象，三包期过后的保养、修理由本公司技术人员登门服务、实行配件、工时负责制。酌情收取费用。

本公司所销售的产品按照国家标准生产，非用户理想化产品，但可尽力为用户定制异型产品，标准由公司确定，同承担三包责任，务请用户不可自行改装。

以上各款项，最终以协商或书签为准，供、用户双方遵守，尽使设备运行之顺利。